您仍然可以记得您的小企业运营的最初几天。
那是一段令人恐惧的时光，你担心自己能否带来足够的收入来维持生计。从那时起，几个月过去了，你的企业开始真正尝到成功和成长的滋味。
随着业务的增长，新的客户也随之而来，因此需要客户关系管理或 CRM 软件。
符合您的预算的产品呢？这才是棘手的部分！
幸运的是，我们已经为您做好了功课。在这篇博文中，我们将向您展示使用 CRM 软件的好处、如何正确选择以及适合小型企业的六种最佳 CRM 工具：
为什么小型企业需要使用 CRM？
在阅读我们对最适合小型企业的 CRM 工具的评论之前，先了解一下为什么您需要小型企业 CRM 软件可能会有所帮助。
最适合小型企业的 CRM 工具
来源：Act.com
随着 客户群的扩大，您将如何跟踪每个人？如果您的销售团队中有两名成员正在与客户 Bob 交谈，而您认为只有一名成员，这可能会让 Bob 感到困惑。他可能会感到不知所措并决定退出，您可能会失去一名客户。
如果您要向客户发送 100 封电子邮件，您会记得跟进昨天回复您的邮件吗？还是这些邮件会被淹没在大量收到的电子邮件中？
您现在在 CRM 解决方案上花费的资金可以以合格的潜在客户、留住的客户以及更成功的营销和销售活动
如果您仍然不相信小型企业 CRM 软件是适合您公司的最佳选择，我们认为下一部分将会改变您的想法。
以下是只有积极实施 CRM的公司才能享受到的一些好处。
更高效、更盈利的团队
如上所述，尝试在没有 CRM 工具的情况下完成所有业务任务会浪费大量时间。除了上述问题之外，您的公司还可能在许多其他方面浪费时间。
公司投入的最耗时的任务可能是手动输入客户数据。此外，如果没有CRM 软件，您不一定能获得所有过去的客户数据，例如与客户互动的历史记录。
其他小事，例如及时跟进，也很重要。借助 CRM，您可以让客户更满意，从而让他们留下来的时间更长。这有助于提高您的客户终身价值。
另请阅读：2024 年 15 款专业级营销电子邮件 CRM 软件
更多合格的潜在客户
您的小型企业可能在一段时间后就不难获得潜在客户，但合格的潜在客户怎么办？ CRM 软件提供的潜在客户评分系统可以确定您应该取消哪些潜在客户的资格以及您必须追求哪些潜在客户。
如果没有客户评分系统，您就只是在玩猜谜游戏。
如果您的销售团队中有多名成员在没有 CRM 系统的情况下筛选潜在客户，则尤其如此，因为他们对优质潜在客户的标准可能不同。
一旦你 切换到 CRM 软件，你就可以设置符合潜在客户条件的规则，然后遵守这些规则。该软件将筛选潜在客户，这样你就知道潜在客户是否真的对你的产品和服务感兴趣。
另请阅读：2024 年 15 款专业级营销电子邮件 CRM 软件
可靠的销售报告和预测
您的小型企业上个月的销售额是多少？五个月 Telegram 数据库用户列表 最后这个数字会是多少？任何提供报告和分析工具的小型企业 CRM 软件都会告诉您全部情况。
如果没有这一点
您就又得再猜测，这一次，整个公司都依赖于结果。
当您回顾并了解您的小型企业发展到何种程度时，您现在拥 了解呼叫中心萎缩：综合指南 有的客户数据将会在未来几年内发挥作用。
越早在 CRM 软件中提供这些数据，您的收益就会越好。
另请阅读：每个小企业都需要一款易于使用的 CRM 软件的 8 个理由
适合小型企业的 6 款最佳 CRM 工具
我们将其范围缩小到当今市场上适合小型企业的六种最佳 CRM 工具。
重申一下介绍，这些是 EngageBay、HubSpot、Salesflare、Pipedrive、Freshsales 和 Insightly。
在本节中，我们将深入了解每个 CRM 选项，探索公司历史、功能、集成和定价。
用户不受限制： 无论您决定向 CRM 添加多少用户，使用 EngageBay 时都无需为此支付额外费用。
呼叫集成： CRM 电话功能可让您通过跟踪客户和潜在客户之间的对话和互动来增强与客户的互动。您和您的团队稍后可以回顾这些信息，并用它来规划未来的销售和业务决策。
潜在客户评分：为了区分潜在客户和不感兴趣的客户，您需要进行 潜在客户评分。借助 EngageBay，您可以确定合格的潜在客户，从而提高销量和转化率。
电子邮件同步： EngageBay 允许您将 电子邮件与 CRM 软件集成。通过双向同步，您可以直接从平台访问所有电子邮件，反之亦然。
销售团队的游戏化和排行榜：没有什么比良性竞争 usb 目录 更能激励销售团队了。EngageBay 让您同时使用游戏化和排行榜来查看谁是游戏中的佼佼者。
丰富的销售报告：
EngageBay 的销售报告模块提供丰富的数据，您可以自定义这些数据以最适合您的小型企业。以图表、条形图等形式显示增长、收入和潜在客户转化等指标。
自动数据输入和会议安排：从通话记录到电子邮件和电话，您和您的团队无需花费宝贵的时间将这些数据手动添加到您的 CRM 平台中。EngageBay 可自动执行数据输入和无数其他任务，以方便和提高效率，例如会议安排。
工作流程：您的小型企业销售团队的所有成员都将通过 EngageBay 的工作流程专注于任务。这些工作流程让您的员工了解正在进行的工作以及需要跟进的人员，因此不会遗漏任何任务。
帮助台和 LiveChat： EngageBay 提供一系列客户支持工具，包括传统票务系统和 LiveChat。
