数字银行应用程序在东南亚不断增长

不能否认这一点COVID-19 全球爆发它已成为过去专注于传统运营的行业的催化剂。随着银行和金融日益数字化，Adjust 的数据显示，2022 年第一周至 2023 年全球金融科技应用安装量同比增长 5%，使用次数同比增长 14%。

东南亚数字银行趋势
东南亚 (SEA) 的大多数银行都在利用这一数字化转型时期。已制定或正在制定数字化转型战略用户通过积极的入职快速响应。从 2022 年到 2023 年，该地区的平均金融科技应用安装量增长了 32%，超过了 2022 年到 2023 年全球平均安装量的 14%。

这种快速变革的成功从何而来？简而言之，通过数字化，银行客户现在可以获得专为他们量身定制的特殊服务。包括原来的步骤熟悉但更有效随着使用量的增加带来了新的收入机会，因此企业致力于继续开发其数字服务。

数字银行革命已经到来。随着越来越多的消费者转向网上银行。银行还需要努力改进应用程序的用户界面和移动营销。我们将领先于所有人。在这个数字系统的辉煌时代，我们可以通过仔细分析来做到这一点。”

-April Tayson，INSEA/ANZ 区域副总裁，Adjust

越南和泰国正在跃居榜首。
越南和泰国是东南亚发展迅速的两个马来西亚 Whatsapp 号码国家。互联网和智能手机的普及是实现强大数字创新的因素。年轻人逐渐精通数字化，以及在疫情期间实现数字化的必要性。这导致数字金融服务的使用迅速增加。过去一年中，银行应用程序越来越受欢迎。Adjust 的数据显示，1 月份第一周，越南的安装量同比增长了 47%，泰国的安装量增长了 95%。 1 月第一周，越南和泰国的会话数同比分别增长 128% 和 141%。

越南东南亚商业股份银行 ( SeABank ) 是一家展示数字化转型价值的公司。这家银行获奖英国《银行家》杂志“2022 年度银行”

最近的增长很大程度上归功于银行服务的数字化。 SeABank 尤其重视产品和业务流程向数字系统的转变。因此，可以更有效地利用成本和处理时间，同时改善客户体验。

克服用户获取和保留方面的障碍
尽管东南亚数字创新有所增加但许多金融机构在用户获取（UA）和保留方面仍然面临挑战，其中一个主要因素是数据的无效性和不可靠性。越南SeAbank 的障碍和成功的经验教训如下。

SeAbank的客户受益于 SeATeller 柜台的交易自动化和掌上虚拟助理，该公司还为个人和企业客户提供单独的应用程序。这些进步是 SeAbank 对人工智能 (AI)、大数据、谷歌云计算技术和机器学习 (ML) 的应用实现的。

然而，尽管其产品颇具吸引力，SeABank 却缺乏手段来了解其移动应用用户获取活动的有效性。该公司将营销预算投入到许多不同的营销渠道，但发现很难确定哪些来源带来了高质量的用户。哪个来源更充斥着欺诈行为？当缺乏可靠信息时评估每项活动的有效性是很困难的。针对每个渠道优化营销活动更为重要。

在咨询了越南金融市场的专家后，该公司选择 Adjust 作为其智能手机分析平台。使用来自Adjust SeABank的原始数据，它能够密切跟踪用户旅程中的每个接触点。并确定要采取行动的有价值的行为模式，现在营销团队可以更清楚地了解哪些渠道吸引了最多的用户。这种可见性使数字银行应用程序能够推动具有战略意义的创新。

“随着越来越多的竞争对手开始转型为数字系统，成功的关键是拥有值得信赖的移动测量合作伙伴。这会给你时间留出足够的空间（和预算）来专注于最重要的事情。这就是产品和客户。”