我们已经讨论过营销对于男性和女性的不同应用。 现在让我们看看当我们必须销售产品或服务时会发生什么变化。 后者具有与产品不同的特征：无形性、异质性、生产与消费的不可分割性、易腐烂性。 因此，我们谈论的是完全不同的产品和服务的营销应用。 因此，我们将在下面分析这些差异并公开每个点的解决方案。
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服务营销
无形性
购买服务代表购买一种体验，买方将根据他所收到的内容与他的期望进行比较来评估体验（因此我们对期望和感知进行比较）。 正是由于 喀麦隆 WhatsApp 号码列表 这个原因，对于生活经验的看法可能会因主体而异。 问题在于，在尝试之前很难了解服务水平，因为感知取决于主体，并且每次服务都可以以不同的方式感知。
问题：
无法存储服务
缺乏专利保护
服务呈现或沟通困难
定价服务困难
解决方案：
突出有形部分从远处更容易了解
使用个人信息来源（最好是口碑，可信，不是来自商业来源，并且可以让您了解服务的未知方面）
创造强大的企业形象，加强与满意客户的关系，并在失败时充当过滤器。
2. 异质性
它意味着针对不同结构、不同时间的同一结构以及针对客户的不同个人条件提供的服务的可变性。 控制需要持 AFB目录 续分析。 的主要问题表现为难以实现服务的标准化和质量控制。
解决方案：
个性化（定制），创建完全符合客户要求的“独特”报价。 客户对此持积极态度； 然而，这些干预措施可能会对价格、交付速度和服务的一致性产生负面影响。
标准化
3. 生产与消费密不可分
服务提供商、客户和其他拥有相同体验的消费者之间存在着相互依赖。 共存必须正确且管理良好，特别是如果客户属于不同的细分市场（有小孩的家庭和在餐厅享用商务晚餐）。 有时是消费者自己表明他想要接受什么样的服务（例如艺术爱好者或学校团体）。 消费者和服务提供者之间的交互被定义为关键事件，客户对其进行判断并形成自己的满意度。 你不能即兴发挥，而要培训你的员工。
