强调了良好的流程管理实际上得到了遵循。一个例子是健全的流程管理需要反馈机制。 作者引用了豪华连锁酒店丽思卡尔顿酒店作为一个例子，其中严格的流程让位于艺术流程。 事实上，丽思卡尔顿遵循良好的流程管理。工作人员根据反馈确定所使用的流程不足以满足客户的要求。该流程经过调整，可以根据具体情况应用个人判断。据作者称，结果是客户更加满意。他们是如何知道的：反馈。 然而，这种灵活的流程需要酒店员工具备额外的技能，否则该流程将无法“打动客户”。 这可以被定义为艺术而不是过程吗？我们认为不是。我们建议他们定义了一个需要特殊技能的流程。这些是否是艺术家的技能是有争议的，而且无关紧要。 我们同意，所有涉及人类的流程都要求这些人具备适当的技能，以便在流程中成功工作。
如果艺术或判断力是所需技能的一部分那么就
必须雇用合适的人员。 作者引用钢琴“配音员”作为艺术让位于过程的例子。再次强调，钢琴配音实际上是一个需要艺术家具有非常精确技能的过程的例子。如果这些技能无法学习，那么配音员将不再存在。如果这些技能极其罕见，那么将这些技能应用 德国 WhatsApp 号码列表 到他们制造的独一无二的钢琴上的成本只会使这些钢琴更加昂贵。然而，钢琴制造商施坦威公司了解生产这些钢琴的过程，并在该过程中聘用了合适的艺术家。 尽管这个例子可能看起来“粗糙”，但发声器实际上与生产线上复杂、高精度的机器与精度较低的机器没有什么不同。您的领导团队是否面临越来越大的压力，要求您证明您的营销决策合理？大多数营销人员无法再根据直觉或直觉做出决策。
如今做出正确的决策需要数据数据和技术使
营销人员能够采取行动和做出反应。很少有营销人员会认为数据对于提高效率并不是必不可少的。大多数组织并不缺乏数据。数据无处不在。真正的挑战是收集、提取、分析和呈现数据以推动决策和行动。数据驱动的营销文化利用数据最大限度地发挥作用并 AFD目录 优化营销投资的营销组织被认为是数据驱动的文化。20 世纪 70 年代末，冷战期间，作为一名外交事务研究生，我选修了必修课《战略力量平衡》。这是关于美国核武库相对于苏联核武库的实力。 在我的营销生涯中，我没有太多机会使用核武器知识，而且其中很多都已经过时了……幸运的是。
