即只顾着眼前的问题,而不考虑需求的全貌,这样做,会忽略掉很多创新的想法。 为了帮助大家更好地了解需求原貌,我经常利用流程图,作为项目对齐的主要工具之一。比如下图是一个简化版的流程图,通过流程图,可以让所有成员一眼就知道项目背景和流程。 另外,产品团队之间沟通需求详细规则时,很多细节非常繁 特别是有些业 务规则要多方确认的,如果不及时记录,就会出现遗漏,通常,我会利用场景表格来帮助自己搞定这些。 五、用行为模型,减少用户疑问 了解行为模型,在产品设计过程中多运用行为模型,可以帮助用户更好地使用产品。 什么是「行为模型」,这个概念是我之前在《福格行为模型》中学到的,它的核心理念是:任何人只要有做事情的动机,并且有完成这个事情的能力,给他一个提示,他做成这件事情的概率将会大大提升。 比如 让你的手机 放在拿不到的地方,降低自己的能力,你使用手机的频率就会降低。把喜欢看的书本放在床头,给到自己的一定的提示,睡觉值钱就会偶尔翻一翻。 产品设计的过程中,就可以用到这些方法,来帮助用户理解和使用产品,比如下方这个页面,就是结合行为模型来做设计的案例。 假如调度员在预约卡车时,是带着完成 卡车预约的目 的来 具备动机 并且他们知道如何完成下拉和点击动作(具备能力),这个时候可以给他们一定提示,告诉他们这个操作是干嘛的,操作不了是因为什么,完成之后会发生什么。通过这些方式,就能让用户使用产品时,更加流畅。 这种方式在很多 C 端领域都会用到,但并不代表 B 端领域的产品可以不用学习,有时候也能在 To B 产品中发挥巨大作用。 六、文章总结 以上便是我在该项目中运用到的一些方法和思考,有些是基本功,也有些是小技巧,每位产品经理都有属于自己的方法,没有好坏,最终能够帮助我们高效完成任务,实现产品目标,便是最好的。 本文由 @Leam 原创发布于人人都是产品经理