就像相信提词器就是您发表精彩演讲所需的一切一样。 尽管仪表板非常有用,但营销仪表板已成为许多希望更有效地管理营销活动的人所期待的灵丹妙药。 然而,就像之前出现的其他基于技术的工具一样,仪表板可能是一个诱人的解决方案,但并不奏效。而且,与许多早期的工具一样,如果您想要一个仪表板来帮助您提高营销绩效,您必须了解推动业务绩效的因素,然后监控这些因素。 很多时候令人沮丧的是,对营销仪表板的投资与改进的营销结果之间没有相关性。仪表板常常成为计算机桌面上昂贵的“引擎盖装饰品”。 我们知道至少有一家公司在营销仪表板上投资了超过 25 万美元,但该仪表板没有提供营销副总裁可以据以做出决策的有用信息。 事情并不一定是这样的营销仪表板与其他业务 功能中的对应仪表板一样,可以成为帮助营销部门更好地执行任务的有用工具。 VisionEdge Marketing 首席执行官 Laura Patterson 将营销仪表板描述为“多层图形工具,可提供有关组织绩效的关键信息……促进更快、更准确的决策制定、提醒用户注意 乌克兰电话号码表 问题、提高可视性”营销力度,提高有效性和效率。” 尽管实施和使用仪表板的过程可以带来前面提到的五个好处,但认为这些好处会自动实现的想法是天真的。人们只需要看看旨在促进管理流程的技术工具的所有其他部署。 完全有可能部署无用的基于软件的工具;通常这是因为工具的部署本身就是期望的结果。相反,重点应该放在使用该工具可以提供的结果上——如果您要采取必要的步骤来使该工具发挥作用。 怎样才是一个好的营销仪表板及其同事在他们的文章 仪表板与营销需要进行为何什么如何以及进行哪些研究中将营销仪表板定义为“相互关联的关键绩效指标和底层绩效驱动因素的相对较小的集合,反映了短期和长期的情况”。整个组织都应共同考虑的术语利益。” (《服务研究杂志》, 2009 年 11 月,第 12 卷,第 2 期,第 175-189 页。首次在线发表。) 但出于什么目的呢?无论如何,我们不同意这个定义。 很 AFD目录 简单,如前所述,有效的营销仪表板应该帮助您衡量、监控、管理和改进您的营销和销售流程。结果,可以减少人与职能之间的冲突。有效的营销将完成帕特·拉普安特前面提到的清单的其余部分。 换句话说,仪表板是帮助您管理营销流程的工具。它只是一个工具,就像任何工具一样。