您是否希望更多的客户能够长期与您合作?您是否在寻找客户保留策略?我们随时为您提供帮助。 当您一开始尝试吸引新客户时,客户获取率可能会很低。但我们必须承认,让同一个帐户/人回来并续订服务带来的快感是无价的! 这就是保留客户的魔力。 在这篇文章中,我们将通过我们迄今为止最好的 16 种客户保留策略帮助您实现这一魔力。您一定不想错过! 您的小型企业为长期留住客户所做的一切都可以算作客户保留。这些策略从您获得新客户时开始,并持续到您与该客户建立更牢固的专业关系。 如何计算客户保留率 与销售和营销中的任何事物一样,有一个用于跟踪客户保留率的指标。它被称为客户保留率。 要计算客户保留率,您需要遵循一个公式。它如下。 某个期间结束时您拥有的客户数量减去您在该期间内获得的客户数量,除以您开始时拥有的客户数量乘以 100。 计算客户保留率 图片由 Crazy Egg 提供 我们以客户保留率为例,好吗?本例中的时间段为一个季度。 本季度开始时,您有 65,000 名客户。到本季度结束时,您失去了 5,000 名客户,剩下 60,000 名。您还获得了 3,000 名新客户。 按照公式,你需要用 60,000 减去 3,000。结果为 57,000。 接下来,将 57,000 除以 65,000,得到 0.87。再乘以 100,您的客户保留率就是 87%! 另请阅读:五星评论:如何才能获得观众的高分? 为什么客户保留策略很重要 如果您的客户对您的品牌发表负面言论,这些消息会迅速传播并对您的声誉产生负面影响。 如果没有妥善管理客户期望,那么在尝试吸引新客户时,会增加客户获取成本。 您将不得不在营销和广告上投入更多。 客户保留还是客户获取——优先考虑哪一个? 从技术上讲,客户保留和客户获 WhatsApp数据 取之间的区别非常简单。 小型企业由于营销团队实力有限,通常发现很难管理这两个流程。 对于许多公司而言,在公司运营的最初几年中,新客户获取是业务销售的核心和灵魂。 […]