经离开了。 我喜欢用这个比喻来说明大数据的挑战。长期以来，大数据一直为营销人员做出了诱人的承诺：能够收集有关客户互动的大量数据并提供数据驱动的可行营销建议。 此外，根据麦肯锡的一项研究，将数据作为营销和销售决策中心的营销人员可以将投资回报率提高 15-20%。 这在理论上听起来不错，但如果实施不当，大数据可能会让营销人员将客户视为数据点而不是人类。 如今，营销人员不再试图了解客户微妙的需求和愿望，而是常常困在电脑屏幕后面，试图理解从孤立的数据库中提取的不一致的报告。这会导致诸如向客户重新定位刚刚购买的商品的广告或在不同网站上向同一客户展示相同的广告等事故。
在这个客户的黄金时代当您的客户被视
为明显的数据点时，他们会感到恼火。 我仍然相信大数据（哎呀，我从事大数据工作），但如果你想让它为你服务，你必须与公司的一个新部门交朋友：IT。 营销和 IT 应该协同工作 我试图向一位营销人员（他非常精通数据）解释为什么他的网站 阿联酋电话号码列表 改造没有带来更高的转化率。他告诉我他的数据分析（Google Analytics、HootSuite 和其他一些低成本工具的组合）目前如何为他工作，就在那时，我的脑海中灵光乍现。有一个根本性的误解，即您可以简单地投资不同的分析工具来了解客户的行为。我的同事缺少的是单一客户视图，一个连接孤立数据库以建立客户知情档案的系统。
这通常是营销和 IT 部门投资于权宜之计以创
建数据分析的结果。 真正互联的客户体验管理平台将为营销人员连接各个点，使他们能够做出快速、明智的决策。它还只需管理一个连接的数据库，从而释放 IT 资源。 通过共同努力选择正确的解决方案，您的公司可以释放大数据的真正承诺：帮助数字营 AFD目录 销人员与客户进行知情的即时对话，而无需等待建立连接或积压的数据科学家做出响应。您现有的数据科学家现在可以专注于推断更不明显的联系，例如您的前 1,000 位客户购买新的托管服务产品的可能性。
