来收集参与者的数据，而是寻求与消费者建立长期关系。为了衡量这些努力的成功，我们正在寻找会员重复访问率等指标。” 大约 40% 的报名者在整个 30 天的挑战中坚持跑步。 Zappos 目前为自己设定的目标是，到 2019 年底，参与者人数达到 500 人，2020 年达到 1,500 人，并在未来几年内达到 5,000 人。 由于大多数人会在两个月内放弃跑步——无论是因为空闲时间还是动机——Zappos 尝试的个性化服务旨在让这些运动鞋在路上多跑一会儿。 除了 Zappos 通过其在线计划提供的激励帮助外，这家电子商务商店还为运动鞋提供 30 天退款保证 – 即使它们已经穿过。 这是尝试复制当地商店感觉的另一种好方法，让顾客能够获得帮助以找到最合适的衣服。
最后的想法 该策略正在发挥作用
在最近的研究中，Zappos 被评为客户满意度前十名的公司。 与其母公司亚马逊（Amazon）专注于尽可能简化客户服务，Zappos 堪称典范的客户满意 玻利维亚电话号码数据 度得分归功于其对个性化服务的关注以及与受众建立牢固而真诚的关系的能力。 “在 Zappos 的一个著名故事中，在婚礼上的伴郎最初订购的一双鞋在邮寄过程中被误送后，他们免费为婚礼上的伴郎送了一双鞋，并提供免费加急运送，从而确保他不会赤脚参加庆祝活动，” 克莱德报道。 “在另一个传奇的 Zappos 客户服务故事中，当一名旅行者意识到自己把鞋子忘在家里，并失望地发现 Zappos 不再出售这双鞋后，团队从竞争对手的鞋店免费为一名旅行者提供了一双鞋子。
毫无疑问创造了一个终身客户
与千禧一代建立联系是 2019 年电子商务营销的重中之重。这一人群年龄在二三十岁左右，在消费市场中占很大比例。 他们是有可支配收入的人，他们正在寻 AFD目录 找能够直接与他们对话的品牌来消费。 模因是一种在这一群体中非常受欢迎的数字现象。 这个短语最初是在进化生物学家理查德·道金斯的遗传学著作《自私的基因》中创造的，用来描述基因从父母传递给孩子的方式。 然后，“模因”被用来描述互联网上的病毒帖子——通常以带有有趣标题的图像为特色——因为它们在人与人之间传播的方式。 作为一个以千禧一代为目标受众的时尚品牌，Chubbies 一直利用表情包和 80 年代的文化元素来吸引他们的注意力。
