对品牌理念甚至是公司理念都要能跟用户产生互动。 一定要把品牌当做“人”来运营，只有两个同类之间才会更容易产生相关。 网上一个解释给了我一些启发，可以试着把用户和品牌的关系看成长辈平辈和晚辈的关系，你的品牌跟客户以一种什么样的身份相处，那你就得相应承担对应身份的职责。 对于高端品牌来说，要想让客户对品牌产生足够的虔诚，最适合的关系应该是应当是长辈的关系。到底怎么做，品牌才会成为晚辈眼中尊敬而又喜爱的长辈。
首先，品牌得负起作为长辈的责任，给晚辈提供关心照顾，这个是基本的，但作为一个
有魅力的长者，单单做到这些还是不够的，要做到超预期。看新势力是怎么做的，车辆故障或是路上没电趴窝，一个电话过去，处理毫不含糊，后面的事安排的妥妥帖帖，不用花钱。这种用户运营的事，新势力往往都比传统车企更橡胶和塑料制造商电子邮件列表愿意投入资源和精力，而且细节做的更到位。 其次，长辈要有人格魅力，这个人格魅力反应到品牌上就是品牌产品的文化理念。
这个理念一定要对你的核心用户群来说是他们需求或认可的，且站位高
于用户，否则，如果用户不来电或是感受不到，都是徒劳。 有个衍生思考当长辈与晚辈产生分歧的时候，该怎么处理？ 传统的注重服务的企业一般都会告诉你，客户是上帝，客户要求什么，我们就给什么？但你见过哪个成功的长辈对晚AFB 目录辈只会顺从的，品牌有自己对这个世界的理解，对抗本身也是增强双方关系的一种形式。其实，我们在很多走中高端的品牌中，都能发现这个问题，很多奢侈服装品牌设计很多人都会觉得不怎么样，的新品系列发布，很多人也会吐槽，越改越丑，但他们依旧我行我素。这
