销部门是否就潜在客户的定义达成一致。” 这位高管不仅给出了肯定的答复，还提供了一份包含许多商定定义的文件。这种明显的进展给伊达尔戈留下了深刻的印象，直到他与公司内部销售总监的下一次会面。“在那次谈话过程中，”他指出，“我提到了他们与营销部门一起制定的共享线索定义。他回答说‘什么定义？’” 根据 Hidalgo 的说法，营销和销售之间的脱节并不罕见，并且会产生一种再熟悉不过的情况： 营销人员利用其世界观来确定潜在客户的资格。 销售人员拒绝了这些潜在客户，称他们实际上不合格。 为了避免这种适得其反的循环，伊达尔戈建议创建潜在客户资格模型，在该模型中，销售和营销人员共同努力： 定义与购买周期所有阶段相关的术语。例如：询问、回复、销售线索、潜在客户、营销合格销售线索、销售合格销售线索和达成的交易。
建立理想客户的档案应该确定并记录规模位置
行业受众等标准伊达尔戈指出。 确定用于潜在客户资格的标准。“我们的目标是创建标准，让组织中的每个人都能确定潜在客户何时有资格转为销售人员、应培养哪些潜在客户以及应丢弃哪些潜在客户。在我们帮助公司了解将流程应用于营销和销售 格鲁吉亚 WhatsApp 号码列表 活动的价值的工作中，我们发现了许多抵制的原因，包括一种先入为主的观念，即营销中发生的大部分事情都是艺术，因此抵制流程管理。 在每种情况下，我们确实发现，某些营销活动（实际上是许多商业活动）需要“艺术家”来产生所需的输出。然而，这本身并不构成输出艺术。 梵高、莫奈和毕加索都是创作艺术的艺术家。这就是他们的输出。如今，有些艺术的创作更加机械化，但尽管不是由艺术家创作，但仍然是艺术。几乎在所有业务流程中，所需的输出都不是艺术，其中一些输出是由艺术家制作的。
这种区别很重要正如哈佛商业评论最近发表的
一篇文章所证明的那样，该文章提出了这样的问题：“流程何时应该是艺术，而不是科学？” （2009 年 3 月，第 58-65 页）。作者认为“有些流程自然会抵制定义和标准化。” 他们认为良好的流程管理原则依赖于标准化，但有些流程不应该“标准化”。 我们对帮助读者理解在许多环境中对灵活、适应性强的流程的需求所做的努力表示赞赏。然而，认为无法定义此类 AFD目录 过程的观点是短视的。 尽管我们同意许多人，甚至是 MBA 级别的人，都教授流程标准化，但这并不意味着它是正确的。必要时，严格的、标准化的流程是合适的，但建议所有流程都应该是严格的、标准化的，会导致许多糟糕的流程的产生。 我们对该文章的主要焦点的抵制分别在于语义和前提：使用“艺术”或“艺术性”一词，以及建议合理的流程管理原则不能应用于需要灵活性和灵活性的流程。人工输入。
