而且即使现在危险已基本过去，其中许多行为似乎仍然存在。 也许将大流行期间发生的事情描述为加速而不是转变会更准确。 然而，无论我们用什么词来描述所发生的事情，事实是许多在线和全渠道领域运营的零售商现在正在考虑如何留住在此期间获得的客户并劝阻他们 回到大流行前的购买习惯。 我们知道，顾客目前正在享受能够重返实体店购物的新鲜感，因此在线品牌需要确保为他们提供坚持电子商务的最佳理由。 就地会见客户 这是一个在电子商务讨论中反复出现的概念，但在 COVID-19 大流行之后发现其相关性越来越大。 消费者在多个电子商务品牌和大街购物体验之间左右为难。 这意味着您不能指望他们主动回归您的品牌，您有责任与他们取得联系并提醒他们您的存在以及您可以最好地满足他们的零售需求的方式。
这可以通过社交媒体帖子电子邮件
甚至普通邮件进行，但要确保那些同意与您联系的客户通过个性化内容和其他激励元素（例如相关折扣）从该决定中获得价值。 下载议程 个性化和 波斯尼亚和黑塞哥维那的电话号码数据 相关性 这位作者深情地回忆起他们当地的超市，他们从未在那里购买过任何动物产品，而是通过忠诚度计划向他们发送了一套优惠券，其中包括几包培根。 如果那家超市聪明地使用我的购买数据，他们就会识别出我的饮食偏好并发送实际上可能产生结果的折扣。 数据是供我们使用的，所以要利用它。 如果客户将他们的个人信息和购买信息委托给您，请使用这些信息为他们提供最有可能吸引他们的注意力并吸引他们退货的内容。 研究一再表明，当顾客专门因为拥有优惠券而来到商店时，他们不仅会购买折扣产品，而且更有可能在购买折扣产品的同时进行额外购买。
价值随着商品和燃料价格的飙升
人们正在寻找勒紧腰带的方法，如果您的电子商务品牌销售不被认为是必需品的产品，随着生活成本危机的加深，您可能会看到销售额下降。 麦肯锡写道：“报告称，2022 年转向不同品牌和零售商的美国消费者比疫情爆发以来的任何时候都要多，而且他们中的大多数人表示打 AFD目录 算将这种行为纳入自己的日常生活中。”“随着通胀创历史新高， ，更多的人在寻找价值； 价格是消费者更换产品的首要动机。 特别是，他们注意到许多人每周多次购买的两种东西的价格大幅上涨：汽油和杂货。” 价格已经取代了产品供应，成为客户更换品牌和零售商的主要原因。 如果电子商务品牌希望在疫情和迫在眉睫的经济衰退中保留业务，他们将需要认真研究可以在业务中节省哪些成本，并将其转嫁给客户。
