而且,随着业务规模的扩大,借助 Extensiv,您可以使用专门为快速准确地处理大量订单而构建的 API 扩展到新的销售渠道。您的发展越快,全渠道销售网络的扩展就越大,您就越有信心您的库存得到准确分配,从而减少缺货和超卖,并让您的客户满意。 退货和换货 即使您在正确的时间发送了正确的产品,退货和换货仍然会发生。根据 Statista 的数据,2022 年,美国所有零售退货的成本达到8170 亿美元,其中四分之一来自在线零售。同年,在线销售支出 1.3 万亿美元中,16.5% 导致退货。如果您采用全渠道销售策略,并且使用手动流程管理退货,您可能会发现很难跟踪所有退货,这会进一步让您试图让客户满意,并最终导致您付出代价。为了规避其 中一些挑战请确保您 有明确定义和突出显示的退货政策。确保该政策保护您的业务,同时也确保您的客户有选择和合理的机会将不想要的、损坏的 贝宁电话号码库 或不正确的产品退还给您。使用 平台,您可以简化退货和跟踪物品,包括在退货通过您的系统时确认退货。 全渠道订单管理最佳实践 订单管理具有挑战 性,尤其是在您扩 大运营规模时。如果您要处理全渠道订单,情况会更加复杂。为了提高效率并降低成本,请考虑采用最佳实践来帮助您的企业充分利用全渠道订单管理的优势。通过正确的策略,您可以提高订单处理和履行操作的准确性和效率,同时通过改进的客户服务自动化让您的客户满意。以下是一些建 议: 集中您的数据 全渠道订单来自多个来源,这使得它们难以跟踪和管理。但是,通过集中订单管理流程,您可以更全面地了解所有库存、进出订 单以及客户、跟踪和运输信息。通过将所有这些信息精简到 Extensiv 等单一平台中,您可以高效地实 时 也容易受到进一步风险的影响 跟踪订单,无论订单来自哪个渠道。 使用强大的订单管理系统 使用不同软件和其他工具来跟踪订单的组织经常难以准确完成订单并快速发货。如果您只能使用纸质 清单和电子表格 或者无法与企业资源规划 (ERP)、客户关系管理 (CRM) 和其他运营工具集成的解决方案,那么这种情况会更加严重。相反,您可以 AGB目录 考虑投资一个强大的订单管理系统,该系统可以处理您所有的全渠道订单管理复杂性。例如,Extensiv 的订单管理器可以全面查看您的所有活动部分,以便您可以查看和控制从销售到订单、从履行到交付的所有流程部分。 优化您的履行流程 同时通过多个渠道接收、执行和跟踪订单可能非常麻烦,尤其是如果您的流程中仍然使用大量手动重复任务。这可能会导致效率低下,例如错误、浪费时