深入挖掘数据第 3 部分 – 查看电子邮件数据

电子邮件营销最重要的方面实际上是发送电子邮件！但是，一旦你这样做了几次，现在该怎么办？ 

审查你的指标！

这对你来说并不是什么新鲜事，对吧？因为我们最近谈到了审查你的网站数据以及审查你的社交媒体数据。好吧，我们现在要真正地讨论一下你的电子邮件营销需要审查什么，其中还包括让你的审查更容易的工具、如何解释你的指标以及审查的频率。 

我发现人们直接忽略了他们的营销数据，因为他们对此感到不舒服。他们不知道从哪里开始。他们甚至不知道指标到底意味着什么。因此，我们计划发布这一系列帖子/播客，以帮助营销人员和企业主利用他们的营销数据。

如果您是那种感觉自己所做的营销只是在浪费钱的人，因为您甚至不知道什么有效，什么无效，那么您来对地方了。

让我们深入探讨一下您真正需要了解的四件事，以便控制您的营销数据。

• 回顾什么
• 使审查数据更加容易的工具
• 你的指标意味着什么
• 多久复查一次

复习什么

现在只需快速提醒一下，我们正在审查您的营销数据，金字塔风格。 

底部是您的计划：您将执行的所有活动 丹麦电子邮件列表 以实施营销计划，问自己一些问题，例如“您发送电子邮件了吗？” 顶部是您的营销活动的最终目标 — 它定义了您最重要的指标。对于大多数人来说，这将是增加销售额。 

在检查电子邮件时，一定要问自己，这些邮件是你发的吗？它们的效果如何？这些问题构成了金字塔的中间部分。金字塔的顶端是，你从电子邮件中卖出了什么东西吗？ 

 

 

确定您的关键指标。

这些关键指标将成为您的成功指标。如果您只是进入界面查看指标，而不知道要查找什么，那将非常令人不知所措。这可能是一次奇妙的旅程，但也非常耗时，因此知道要查找什么很重要。不过我想说，在我们查看过的所有审查界面中，电子邮件数据审查是最不令人不知所措的，所以您可以利用这一点。

电子邮件营销成功的第一个主要指标就是发送电子邮件。一旦到了回顾效果的时候  利用准确的数据提高电子邮件的送达率 你首先会看看人们是否打开了它，是否点击了你的产品，最后但并非最不重要的是，他们是否做了你想要的事情？让他们到你的网站上去做。所以 

您可以根据发现的内容检查和调整很多组件——从主题行到电子邮件内容，一直到登录页面内容。 

我们将更仔细地研究网站流量稍后再讨论，但首先让我们关注一下电子邮件软件中的分析功能。作为艺术总 c 电话号码监/企 业主，我最常查看大指标，并使用这些关键指标来确定实际电子邮件中主题行或链接使用的质量。 

我很少会查看究竟是谁打开了电子邮件，或者他们在哪天或什么时间打开了电子邮件——因为这是我的电子邮件实施者凯蒂或负责接收这些电子邮件回复的人会做的事情。如果是销售推广，那可能是你的销售人员之一。如果是客户服务推广，那可能是这些人之一。

让事情变得更容易的工具 

我们已经讨论了这么多其他的事情，因此毫不奇怪，有多少工具可以让你更轻松地审查电子邮件数据。 

电子邮件软件

MailChimp 有一个非常强大的报告分析界面——非常棒。免责声明：其他的可能没有这么好。我们也有一个 Emma 帐户，他们也有一个非常详细的报告软件。它们都经过了如此多的指标，你甚至不知道该如何处理它们。 

你可以通过这些平台发送电子邮件，假设你正在进行销售推广，并且要向过去的客户发送。因此，你可以发送这些电子邮件，然后你可以回去查看数据，看看究竟是谁打开了这些邮件，或者是谁点击了这些邮件。这可以帮助你作为销售人员知道应该跟进谁。 

你的指标意味着什么

我的电子邮件营销帐户关注的关键指标是：

• 发送的电子邮件数量
• 电子邮件列表大小/列表增长率
• 跳出率
• 打开率
• 点击率
• 电子邮件网站流量

发送的电子邮件数量 

我的意思是，在审查的时间段内，你发送了多少封电子邮件？我一直说这很重要，因为这个数字可能会以某种方式扭曲你的数据。

例如，如果你发送了 5 封电子邮件或 50 封电子邮件，那么这些电子邮件的活动量就会有所不同。如果你查看一个月内的数据，你会发现每封电子邮件的数据都有很大差异。

电子邮件列表大小/列表增长率

您的电子邮件列表大小是指您的电子邮件列表中有多少人。列表增长率是衡量您的电子邮件列表增长速度的指标，这是非常有用的数据。

要计算列表增长率，您需要用新订阅者数量减去退订数量和硬退信数量。然后取差值除以列表大小，这样就能得出一个百分比。

邮件列表增长率 = (新订阅者数量 – 退订者数量 – 硬退回数量) / 邮件列表大小

您的列表增长率是您的电子邮件活动是否健康的标志。电子邮件地址的平均寿命只有 18 个月左右……相当于幼儿的年龄……而电子邮件的平均年转化率为 25%。这意味着电子邮件会随着时间的推移而变坏，无论是由于工作变动还是忘记密码。为什么这很重要？因为将新订阅者添加到您的列表中以取代您失去的订阅者非常重要。

故事时间

在 MayeCreate，我们经历了痛苦的教训，认识到实施有助于扩大列表的措施的重要性。几年前，当我们推出新网站时，我们不知何故忽略了在线营销流程的一部分，直到我们去审查营销数据时才发现这一疏忽。我们发现列表增长不仅停滞不前，而且还在稳步下降。

为什么？因为我们意识到我们的网站上任何地方都没有电子邮件注册表单。什么？！是的，做人有时很难。

跳出率

退回率是指无法送达收件人收件箱的已发送电子邮件占电子邮件总数的百分比。此指标包括硬退回和软退回。 

要计算您的跳出率，请将您的硬跳出数除以您的列表大小。 

退回率 = 硬退回/列表大小

跳出率因行业和列表大小而异，但如果可能的话，理想情况下应该低于 5%。

跳出率测量为您的电子邮件营销活动的成败奠定了基础，因为如果您无法将邮件发送给收件人，他们将无法点击其中的任何内容或阅读您所写的任何有趣的文字。 

跳出率很高？

跳出率很高有两个原因：

1. 如果您购买或借用某人的列表，您的邮件退回率可能会非常高，因为这些邮件可能不准确。
   不要这样做。那些人没有同意接收您的电子邮件，你知道吗？这有点恶心，不是吗……
2. 您只是有一段时间没有发送电子邮件了。

打开率

打开率是打开并查看电子邮件的收件人百分比。此指标的优点在于它基本上可以显示受众对您的电子邮件的关注程度。

要计算您的打开率，请将您发送的电子邮件数量减去退回的电子邮件数量，然后将您打开的电子邮件数量除以您发送的电子邮件数量和退回的电子邮件数量的差值：

打开率 = 打开的电子邮件数量/（发送的电子邮件数量 – 退回的电子邮件数量）

您的打开率受到多种因素的影响，即您所在的行业、电子邮件中包含的图片以及主题行，因此它并不总是衡量您的电子邮件营销活动成功与否的真正标准。

行业

平均而言，营销活动的打开率可达 20% 至 40%——根据MailChimp 的电子邮件营销基准如果你从事建筑行业，你的邮件打开率大概在 22% 左右。如果你从事营销行业，打开率大概在 17% 左右。非营利组织的打开率接近 25%。看看行业基准即使您已经从事电子邮件营销一段时间，也需要知道在跟踪和调整电子邮件时应该瞄准什么。这是一个很好的指导指南针，可以让您走在正确的轨道上。Campaign Monitor 也有自己的2020 年按行业和日期划分的终极电子邮件营销基准，这真是令人惊奇。

图片

如果您的电子邮件中不包含图片，那么您就无法衡量您的打开率。 

咦？！ 

是的。请注意：当图片下载时，电子邮件才算已打开。不仅如此，有些移动设备只以文本格式读取电子邮件，因此很可能有人会打开您的电子邮件，但您不会在数据中看到这些打开情况。

主题行

主题行必须好。如果有人关心它，他们就会点击它。大多数电子邮件平台都允许您测试不同的主题行，方法是向部分受众发送一批带有不同主题行的邮件，然后根据哪个主题行表现更好，它将向其余受众发送具有最佳主题行的电子邮件。 

点击率 

点击率是点击电子邮件中一个或多个链接的订阅者比例。是的，这是一个非常容易计算的指标。它只是您的总点击次数除以您发送的电子邮件：

点击率 = 总点击次数/发送的电子邮件数量

点击率可以帮助您确定电子邮件是否相关。如果您使用的信息对收件人有吸引力，他们理想情况下会采取某种行动。这些费率可能因您发送的电子邮件类型而有很大差异，因此根据您的电子邮件类型比较点击率非常重要。 

例如，交易电子邮件（“感谢您的订购！”）的点击率非常高，尤其是对于 Mayecreate 来说，因为我们向在我们网站上下载某些内容的访问者发送电子邮件，其中包含提供的下载链接。但如果我们发送有关我们正在开展的新营销活动的促销电子邮件，我们的点击率就不会那么高，因为该电子邮件的目标和信息非常不同。

如果您的点击率较低…

首先问问自己，“我是否在电子邮件中添加了链接？深入挖掘数据第 3 部分  ”我知道这听起来很疯狂，但有时你可能会忘记。所以，你知道，只要确保你确实添加了链接……添加几个文本链接是确保人们点击的一种非常好的方法。我之所以特别提到文本，是因为，如果人们使用手机查看电子邮件，而你链接的是图片，那么这些人将看不到你的图片，因此点击率会大大降低。让我们面对现实，很多人都在移动设备上查看电子邮件，尤其是个人电子邮件。所以要注意这些事情。 

网站数据 – Google Analytics

您的网站数据让您有机会查看有多少访问者因为您的电子邮件而访问您的网站，以及他们访问网站后如何与内容互动。如果人们打开您的电子邮件并点击进入您的网站，那么您就完成了电子邮件创建部分。但如果他们没有留在您的网站上阅读或与您的内容互动，那么问题就出在您的网站。 

点击率高而转化率低很可能意味着您的目标网页有问题。然而，追踪通过点击电子邮件中的链接到达您网站的访问者的挑战在于，有时 Google Analytics 会将流量识别为来自电子邮件，而有时它会将流量识别为来自引荐来源，通常是当人们从网络邮件地址点击时。因此，您会在电子邮件和引荐来源这两个不同的地方将其混在一起。 

确保您在 MailChimp 中跟踪！

如果您通过 MailChimp 发送电子邮件，则必须选中一个复选框以启用 Google Analytics 跟踪，这样您才能正确跟踪每个活动。首先，您必须将您的 Analytics 帐户与 MailChimp 连接起来，然后对于您发送的每封电子邮件，您都要选中跟踪框（否则它不会记录它是该电子邮件活动的一部分）并将其命名为您想要的任何名称。如果您不给它贴标签，它将返回一串字母和数字，您将不知道它是什么……MAILCHIMP_AUTOMATION_01 或类似的名称。

分析中需要注意什么

当您使用 Google Analytics 时，您只想查看来自电子邮件的流量，因此首先请通过电子邮件流量对访问者进行排序。

对流量进行排序后，您可以检查一些指标来了解它们如何与您的网站互动：

会议

这样您就可以知道有多少人通过您的电子邮件访问了您的网站。

网站停留时间/每次访问页面数 

这两件事会告诉你人们在你的网站上的行为。你希望网站停留时间和每次访问的页面数与自然搜索访问者的行为非常接近，甚至更好，因为那些自然访问者通常是那些寻求知识并希望做出购买决定的人，他们来到你的网站是因为他们搜索了一些东西，然后才来到这里。所以他们自己想出了这个主意。如果人们来到你的网站，他们几乎不在这个页面上花费任何时间，也不去任何其他页面，这意味着你为他们提供的内容要么不一致，要么没有达到他们的预期。这可不好，因为我们希望他们去采取行动。 

设备

有如此多的人在移动设备上查看电子邮件，如果从您的电子邮件点击到您的网站的人在进入网站后表现不佳，您可能需要查看该登录页面并查看其在移动设备上的外观。另一方面，您可以查看有多少电子邮件流量来自移动设备，并利用这些信息确保您的电子邮件在移动设备上看起来非常好。 

大多数电子邮件营销软件允许您预览移动设备上的电子邮件，因此请务必充分利用并根据移动屏幕的需要调整布局。

事件/转化

如果您在网站上设置了转化或事件，则需要查找哪封电子邮件带来了最多的转化。如果您的转化与美元挂钩，则可以查看哪些转化为您的网站带来了最多的收入。

当我们查看我们发送的电子邮件的转化率时，我们绝对依赖这个指标CoMoGives12 月。如果没有它，我们永远不会知道我们代表 CoMoGives 发送的电子邮件在我们为该活动进行的所有在线营销活动中产生了最多的捐款。 

浏览次数最多的页面

每次查看我们的电子邮件数据时，我并不一定会查看这个指标，但偶尔，我会查看从电子邮件流量来看我的网站上浏览次数最多的页面。

他们只是访问了您提供的链接，还是访问了您网站上的其他页面？他们访问的是哪些页面？有了这些信息，您就可以了解这些访问者想要访问什么。例如，如果他们只访问了您提供的链接，那么您可能没有为他们提供网站上的其他访问选项。 

有时，当您发送电子邮件并要求某人购买时，他们还没有准备好购买，对吗？这并不奇怪。但如果您为他们提供其他可以采取的步骤，例如下载免费指南或阅读您网站上的博客文章，他们更有可能访问您网站上的其他页面。