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高放弃率的 8 个常见原因

根据 Baymard 的一项研究,60% 的人因为结帐时看到额外费用而失去了继续购买的兴趣。另外 23% 的人放弃了购物车,因为他们无法预先计算总成本。[ * ]

常见附加费包括税费、运费和其他附加费用。

当谈到电子商务时

成本透明度发挥着重要作用,显着影响消费者的购买决策。

消费者喜欢网上购物主要是因为价格较低,而且方便。

鉴于这种描述,一些卖家可能会使用标题诱饵促销,并希望消费者鼓励他们购买。

有些卖家将所有产品变体 泰国 WhatsApp 号码列表 归入同一类别,并以最低价格展示产品。如果买家不够小心,他们最终会购买不同的产品。

当消费者对真实价格感到震惊时,他们可能会离开购物车,并可能永远避开您的商店,而不会购买任何东西。

解决方案:让您的客户立即查看他们的总成本是多少。包括运费、关税和其他费用。如果他们认为总成本是合理的,那么他们更有可能继续购买。

2. 运输问题
消费者喜欢免费的东西。当谈到免费送货时,他们更喜欢它!

佳优惠之一, 特别是在他们推出新产品或推广商店时。

但实际上,免费送货并不是真正免费。这需要花钱,并且必须有人为此付出代价。

问题是 36% 的在线客户放弃了

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他们的购物车,因为他们不想支付运费。

此外,如果他们发现运输成本远高于他们的预期,他们就会重新审视自己的购买决定。

关于运输问题的另一个因素是缺 AFB目录 乏运输定制。这包括本地取货选项、额外订单的免费送货服务或选择送货方式(1 天送货、3 天送货等)的能力

BigCommerce 透露,77% 的全球消费者放弃购买,因为他们不喜欢可用的运输选项。

每个客户都有不同的需求,他们希望您通过允许他们选择或定制运输详细信息来满足他们的需求 – 特别是在国际运输中。

客户体验 超越了您的电子商务网站或在线商店。通过提供运输选项,您可以让客户自由选择最适合他们情况的运输方式。

高放弃率的 8 个常见原因

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