为何通过 WhatsApp Business API 自动跟踪客户？
与传统的群发邮件不同，您可以使用允许使用变量的 WhatsApp 模板发送个性化消息。因此，利用全渠道平台的集成来使用来自企业其他工具（例如 CRM）的数据。
通过这种方式，您可以创建大规模的活动、提醒和调查，并使用聊天机器人补充信息。借助全渠道，您可以全面了解联系信息及其历史记录。
从而产生更大的可追溯性
结合客户在产品、内容和时间表方面的偏好，您将能够发出更有效的消息，鼓励他们更有可能完成购买。
因此，喜欢在早上沟通、寻找组合产品或 2×1 式报价的客户，将不会收到与喜欢在工作日结束时收到邮件并优先考虑产品质量的客户相同的沟通。材料不管价格。
手动执行会涉及大量配置工作，这会增加转录和选择错误等的可能性。在自动化中，可以通过使用模板、集中信息以及简化步骤来减少工作量。
通过自动化，您可以提高服务质量，创造更好的客户体验 (CX)，这将反映在销售额的增长上。
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如何在 WhatsApp 上自动跟进客户？
您只需 7 个步骤及其相应的配置，即可使用 WhatsApp API 自动跟进客户。
尽管它们不能立即应用，但由于群发消息、聊天机器人的选项以及通过单个电话号码使用 WhatsApp 进行多代理和多设备管理的可能性，这些自动化将在持续使用时为您节省许多时间。
1. 访问 WhatsApp Business API
首先，您需要允许使用 Score 等 API 的全渠道软件，以便执行操作并从第三方（在本例中为 WhatsApp）提取数据。从这里您可以向 Meta 发出 API 请求，因为这些选项不属于手机上可用的应用程序的一部分。
为此，您之前必须拥有一个作为公司的 Facebook 页面，该页面必须位于业务管理员内。此外，您还必须添加电话号码（可以是新电话号码）（如果您有之前号码的私人数据，则建议您添加）以及网站（如果您没有该电话号码，则将使用购买的域名提供服务）。
请按照以下步骤访问 API 并开始自动化：
2. 将 WhatsApp API 集成到全渠道软件中
现在满足了所有基本要求，是时候集成到您的全渠道解决方案中了。尽管这可能因平台而异，但我们将向您展示 Score 中的步骤，该步骤易于执行且无需实施费用。
1) 登录您的软件，在连接部分中查找“通讯渠道”，然后单击“WhatsApp”。
将 WhatsApp API 集成到全渠道软件中
2) 将出现一个模式，其中包含有关提供商及其优势的信息。点击“请求 WhatsApp Business API”，流程将从这里开始。
将 WhatsApp API 集成到全渠道软件中
3) 在表格中填写与公司 Facebook 页面数据相关的公司数据。
将 WhatsApp API 集成到全渠道软件中
4) 使用您的个人信息填写表格，然后单击“继续”。
将 WhatsApp API 集成到全渠道软件中
5）点击“接受”，瞧，您已经提出了请求！您将在 1.5 至 2 周内收到回复。
将 WhatsApp API 集成到全渠道软件中
3. 创建 WhatsApp 模板以自动发送消息
在 Score 中，您可以按照以下路线创建模板并请求批准：我的频道 – WhatsApp – 请求模板。在这里您将对其进行配置，为其指定一个标识名称，选择 WhatsApp 模板的语言、类型和类别。
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随后
您将使用稍后定义的变量以及其他添加内容来创建结构。如果您想逐步了解，在本文中您将获得有关 WhatsApp API 模板最佳配置的视觉指南和建议。
使用 WhatsApp 和电话实现企业客户服务 哪些行业可以从股东服务中受益 自动化？了解如何结合这两个渠道，以便保证为您的企业提供优质服务。
4. 在 WhatsApp 上自定义客户跟踪
为了更好地自动化客户跟进，请使用模板中的变量来个性化消息。通过 API 集成，您可以使用其他业务工具（例如 CRM）中的联系人数据。
这样，即使模板被大量发送，每条消息也将包含每个人的独特信息，这将创造更好的客户体验 (CX)。
5. 通过自定义通知自动跟踪
通过集成，您还可以根据规则配置自动 真实手机号码列表 执行操作（例如，在执行特定时间后）以及直接客户交互。通过这种方式，可以通过发送确认、提醒、发送完成销售的激励等方式来自动化跟进。
